Cho nhà sáng lập đã có khách hàng, học viên hoặc người theo dõi

Bạn có rất nhiều mối quan hệ tốt. Nhưng chúng rời rạc, và giá trị nào cũng phải do bạn tạo ra.

Community Growth System là chương trình thiết kế một cộng đồng mà giá trị được tạo giữa các thành viên với nhau, không chỉ chảy một chiều từ người sáng lập xuống.

Chương trình nhắm tới
Lời hứa cộng đồng rõ ràng, cùng tiêu chuẩn để biết ai nên vào và ai chưa hợp.
Trải nghiệm mười bốn ngày đầu, giúp người mới có một kết quả nhỏ sớm.
Nhịp hoạt động đều đặn, để thành viên biết khi nào quay lại và quay lại để làm gì.
Một vòng sinh hoạt thật được chạy thử ngay trong chương trình, không dừng ở bản thiết kế.

Trao đổi trước khi quyết

Coach Duy Nguyễn đi giữa một nhóm người đang vỗ tay

Chỗ nghẽn

Khách quý bạn, học viên biết ơn bạn. Nhưng xong việc là quan hệ đứng lại, và lần sau vẫn phải bắt đầu từ bạn.

Sáu câu dưới đây hay đi cùng nhau ở những người đã có tệp quan hệ tốt nhưng chưa có cộng đồng. Nếu bạn nhận ra bốn trong sáu, nhóm bạn đang có mới là một kênh của riêng bạn, chưa phải một cộng đồng.

“

Tôi có nhóm mấy nghìn người, nhưng tôi không đăng bài thì nhóm im.

“

Thành viên vào rồi ở đó, ít khi nói chuyện với nhau.

“

Mọi câu hỏi đều chờ tôi trả lời, tôi bận vài hôm là nhóm nguội.

“

Người mới vào được một tuần rồi lặng mất, tôi không biết vì sao.

“

Học viên cũ quý tôi lắm, nhưng hết khoá là hết liên lạc.

“

Tôi không biết cộng đồng đang khoẻ hay yếu, chỉ nhìn được số thành viên.

Cộng đồng không phải nhóm đăng bài, cũng không phải chỗ để chào hàng. Chừng nào giá trị còn chỉ chảy một chiều từ bạn xuống, nhóm của bạn vẫn là một kênh của riêng bạn. Chương trình nhắm vào việc tạo giá trị giữa các thành viên, và bắt đầu bằng một vòng sinh hoạt thật được chạy thử ngay khi bạn còn đang học.

Cơ chế

Sáu việc của một người kiến tạo cộng đồng

Lập nhóm, đăng bài và tổ chức sự kiện mới là phần nhìn thấy được. Sáu việc dưới đây mới quyết định cộng đồng có sống hay không, và chương trình đi theo đúng thứ tự này.

Chọn đúng người

Chọn đúng người và giữ chất lượng thành viên. Ai cũng vào được thì không ai thấy mình thuộc về.

Thiết kế lúc bắt đầu

Người mới cần sớm cảm thấy mình thuộc về nơi này, và cảm giác đó được thiết kế chứ không tự nhiên mà có.

Nhịp hoạt động

Một lịch sinh hoạt đều đặn để thành viên học, làm, kết nối và đóng góp, thay vì chỉ vào đọc rồi thoát.

Ghép đúng nhu cầu với đúng năng lực

Trong cộng đồng luôn có người đang cần và người làm được. Bạn phải nhìn ra và để hai bên gặp nhau.

Giá trị tạo giữa các thành viên

Không dồn mọi kỳ vọng vào người sáng lập, vì đó chính là chỗ khác nhau giữa một cộng đồng và một kênh.

Chuyển kết quả thành cơ hội

Kết quả của thành viên trở thành câu chuyện, lời giới thiệu và cơ hội hợp tác, luôn có sự đồng ý của người trong cuộc.

Kết quả

Bạn giữ lại được gì sau chương trình

Năm phần dưới đây phải được dùng trong công việc thật. Nhận đủ tài liệu mà không ai mở ra dùng thì không tính là hoàn thành.

Lời hứa và tiêu chuẩn thành viên

Cộng đồng của bạn hứa điều gì, và ai thì nên có mặt trong đó.

Trải nghiệm mười bốn ngày đầu

Chuỗi việc giúp người mới có một kết quả nhỏ nhìn thấy được ngay trong hai tuần.

Nghi thức và nhịp hoạt động

Lịch sinh hoạt cố định, để thành viên biết khi nào quay lại và quay lại để làm gì.

Cơ chế tạo quan hệ và giới thiệu

Cách để thành viên quen nhau, ở lại, giới thiệu và làm ăn được với nhau.

Một vòng sinh hoạt đã chạy thử

Bản thiết kế được đem chạy trọn một vòng từ đầu tới cuối ngay trong chương trình, để bạn biết chỗ nào chưa ổn trước khi mở rộng.

Ranh giới

Ai hợp, và chương trình không nhận việc gì

Duy ghi phần không nhận rõ ngang phần kết quả. Biết trước điều gì không có sẽ giúp bạn quyết đúng hơn.

Phù hợp nếu

Bạn đã có khách hàng, học viên hoặc người theo dõi, tức là đã có người để tập hợp.
Quan hệ hiện nay thường kết thúc sau giao dịch, và mọi giá trị vẫn phụ thuộc vào bạn.
Có người phụ trách cộng đồng tham gia cùng, không giao lại cho một người làm nội dung.
Sẵn sàng chạy thử một vòng sinh hoạt thật ngay trong thời gian học.

Chương trình không nhận

Vận hành cộng đồng thay bạn, kể cả trong giai đoạn chạy thử.
Bảo đảm số thành viên, dù cộng đồng của bạn đang có sẵn bao nhiêu người.
Làm cùng người chỉ muốn có thêm một nhóm để bán hàng.

Tình trạng hiện tại

Chương trình đang được thiết kế, chưa có lịch và chưa có giá.

Duy công bố phần đã chốt và không công bố phần chưa chốt. Hướng đi, đối tượng và kết quả nhắm tới đã rõ. Lộ trình theo buổi, công suất và mức đầu tư thì chưa, vì chúng chỉ chốt được sau khi chạy thử với vài doanh nghiệp thật.

Phần đã chốt

Chương trình dành cho ai, và giải chỗ nghẽn nào.
Sáu việc của một người kiến tạo cộng đồng, dùng làm khung cho cả chương trình.
Năm phần bạn giữ lại sau khi chương trình kết thúc.
Hình thức dự kiến là bốn tới sáu buổi trực tuyến, kết hợp thiết kế và chạy thử một vòng sinh hoạt thật.
Ba việc chương trình không nhận, ghi rõ ngang phần kết quả.

Phần chưa chốt

Lộ trình chi tiết theo từng buổi, gồm học gì và làm gì giữa hai buổi.
Thời lượng cuối cùng, và mỗi đợt nhận được bao nhiêu người.
Mức đầu tư, cách thanh toán và những điều khoản đi kèm.
Lịch mở đợt đầu tiên, chỉ chốt được sau khi chạy thử xong.

Nếu bạn đang gặp đúng chỗ nghẽn phía trên, cứ để lại vài dòng. Duy sẽ trao đổi để xem có hợp không, và nếu chương trình này chưa phải thứ bạn cần lúc này thì Duy nói rõ vì sao và chỉ bạn bước hợp hơn.

Đặt một buổi trao đổi

Đọc trước khi quyết

Cách Duy nghĩ về việc này, viết sẵn trên blog

Ba bài dưới đây nói đúng chỗ nghẽn mà chương trình này nhắm tới. Đọc xong bạn biết mình có cùng cách nhìn với Duy hay không, trước khi mất thời gian cho một buổi trao đổi.

Một nhóm đăng bài chưa phải là cộng đồng

Mở một nhóm rất dễ. Tạo được giá trị giữa các thành viên với nhau mới là việc khó.

Hai tuần đầu quyết định gần như tất cả

Người mới quyết định ở lại hay không trong hai tuần đầu, và họ quyết dựa trên một kết quả nhỏ nhìn thấy được.

Ngoài số người, còn đo cộng đồng bằng gì

Số thành viên là chỉ số dễ đo nhất và dễ đánh lừa nhất. Có bốn con số khác nói đúng hơn.

Hỏi đáp

Sáu câu hay được hỏi nhất

Số thành viên và một cộng đồng sống là hai chuyện khác nhau. Nếu bạn ngừng đăng bài mà nhóm im, nhóm đó vẫn là một kênh của riêng bạn. Chương trình nhắm vào phần giá trị được tạo giữa các thành viên, không nhắm vào việc tăng số người.

Không hợp. Phần không nhận ghi rõ là chương trình không làm cùng người chỉ muốn có thêm một nhóm để bán hàng. Lời giới thiệu và cơ hội kinh doanh vẫn xuất hiện, nhưng đến sau khi thành viên tạo được giá trị cho nhau, không đi theo chiều ngược lại.

Có, và đó là điều kiện tham gia. Người phụ trách học cùng bạn, chứ không phải bạn giao lại cho một người làm nội dung. Lịch sinh hoạt cần có người giữ hằng tuần, việc đó khác hẳn việc sản xuất bài đăng.

Không. Duy thiết kế cùng bạn và ngồi cùng khi bạn chạy thử một vòng sinh hoạt thật, nhưng người vận hành vẫn là đội ngũ của bạn. Cộng đồng giao cho người ngoài vận hành thì mất đúng phần làm nên nó.

Chưa chốt. Hình thức dự kiến là bốn tới sáu buổi trực tuyến, kết hợp thiết kế và chạy thử một vòng sinh hoạt thật, gồm một số phiên cho người phụ trách cộng đồng. Lịch, thời lượng cuối cùng và mức đầu tư chỉ chốt sau khi chạy thử với vài cộng đồng thật, và trang này sẽ cập nhật khi có.

Không. Phần không nhận ghi rõ chương trình không bảo đảm số thành viên. Phần chương trình chịu trách nhiệm là lời hứa, tiêu chuẩn thành viên, trải nghiệm mười bốn ngày đầu, nhịp hoạt động và một vòng sinh hoạt đã chạy thử được.