Cho nhà sáng lập đã có đội ngũ nhưng tăng trưởng vẫn chờ mình

Đội ngũ đông thêm mà bạn không nhẹ đi. Vì kết quả vẫn nằm trong trí nhớ và sự đôn đốc của bạn.

Founder Growth System là chương trình đưa một luồng công việc quan trọng ra khỏi đầu người chủ, để luồng đó có kết quả rõ, có người chịu trách nhiệm và có dữ liệu để biết đang chạy tốt hay đang lệch.

  • Chương trình nhắm tới
  • Một luồng thu hút, tư vấn, bán hàng hoặc vận hành chạy được mà không cần bạn đứng giữa.
  • Một người chịu trách nhiệm cho luồng đó, không phải một phòng ban.
  • Đủ số liệu để biết luồng đang khoẻ hay đang yếu, cùng một lịch rà soát cố định.
  • Kế hoạch chín mươi ngày để đội ngũ làm tiếp sau khi chương trình kết thúc.
Trao đổi trước khi quyết
Coach Duy Nguyễn đưa micro cho một người trong buổi làm việc cùng nhóm
Chỗ nghẽn

Bạn giao việc rồi vẫn phải nhắc. Không nhắc thì việc đứng lại, và bạn thành chỗ nghẽn của chính doanh nghiệp mình.

Sáu câu dưới đây Duy nghe đi nghe lại ở những người chủ đã có đội ngũ. Nếu bạn nhận ra bốn trong sáu, chỗ nghẽn của bạn không nằm ở số người, mà nằm ở chỗ chưa có luồng nào chạy được khi bạn không nhìn tới.

“

Việc gì quan trọng cũng phải qua tôi mới yên tâm.

“

Đội ngũ làm được, nhưng mỗi người một kiểu nên kết quả lúc được lúc không.

“

Tôi giao rồi nhưng vẫn phải nhắc, không nhắc là việc đứng lại.

“

Hỏi số thì mỗi người đưa một bảng, không biết con số nào mới đúng.

“

Có thư mục quy trình khá đầy nhưng gần như không ai mở ra xem.

“

Tháng nào tốt tháng nào xấu thì tôi biết, còn vì sao thì tôi đoán.

Kết quả không thể chỉ nằm trong trí nhớ và sự đôn đốc của người chủ. Chừng nào một luồng còn cần bạn nhớ hộ và nhắc hộ, nó chưa phải hệ thống, nó vẫn là thói quen của riêng bạn. Chương trình nhắm vào một luồng thôi, làm cho luồng đó chạy được, rồi lấy chính cách làm ấy nhân sang chỗ khác.
Cơ chế

Sáu điểm làm nên một hệ thống chạy được

Duy dùng đúng sáu điểm này để xem một luồng công việc đã đủ chuẩn hay chưa. Thiếu một điểm thì luồng vẫn chạy được một thời gian, rồi quay về phụ thuộc người chủ.

Kết quả rõ

  • Luồng này sinh ra kết quả gì, và đo bằng con số nào. Không nói được kết quả thì không có gì để cải tiến.

Một người chịu trách nhiệm cuối cùng

  • Một người, không phải một phòng ban. Khi luồng lệch, có đúng một người phải trả lời vì sao.

Các bước và tiêu chuẩn cần thiết

  • Đủ để người mới làm được việc, chứ không phải một bộ tài liệu dày mà không ai mở ra.

Dữ liệu để biết đang khoẻ hay đang lệch

  • Vài con số theo dõi đều đặn, nhìn vào là biết nên can thiệp hay nên để yên.

Nhịp bàn giao, rà soát và xử lý ngoại lệ

  • Một lịch cố định để xem lại, và một cách xử lý sẵn cho những trường hợp không giống ai.

Công nghệ dùng đúng chỗ

  • Đưa máy móc và trí tuệ nhân tạo vào phần việc lặp lại nhiều lần, giữ con người ở phần cần phán đoán.
Kết quả

Doanh nghiệp giữ lại được gì sau chương trình

Năm phần dưới đây phải được dùng trong công việc thật. Nhận đủ tài liệu mà không ai mở ra dùng thì không tính là hoàn thành.

Một luồng chạy được

  • Một luồng thu hút, tư vấn, bán hàng hoặc vận hành có kết quả rõ ràng.

Người chịu trách nhiệm

  • Một người sở hữu luồng đó, không phải một phòng ban, và biết mình phải trả lời điều gì.

Số liệu và nhịp rà soát

  • Đủ dữ liệu để biết luồng đang khoẻ hay đang yếu, cùng một lịch rà soát cố định.

Bản đồ CDN Trust Orbit

  • Bản đồ quan hệ khách hàng của riêng doanh nghiệp bạn, vẽ theo cách Duy vẫn dùng, kèm những sản phẩm hợp với từng vòng quan hệ.

Kế hoạch chín mươi ngày

  • Việc phải làm sau khi chương trình kết thúc, chia theo tuần và có người nhận.
Ranh giới

Ai hợp, và chương trình không nhận việc gì

Duy ghi phần không nhận rõ ngang phần kết quả. Biết trước điều gì không có sẽ giúp bạn quyết đúng hơn.

Phù hợp nếu

  • Bạn đã có sản phẩm, có khách hàng và một đội ngũ nòng cốt đang chạy.
  • Tăng trưởng và vận hành vẫn phụ thuộc vào việc bạn có mặt.
  • Có quản lý chủ chốt tham gia được một số phiên, để bạn không đi học một mình.
  • Chấp nhận đưa số liệu vận hành thật ra bàn, kể cả phần chưa đẹp.
  • Chọn được một luồng cụ thể để làm trước, thay vì muốn sửa cả doanh nghiệp cùng lúc.

Chương trình không nhận

  • Viết hộ quy trình cho toàn bộ doanh nghiệp.
  • Nhận vai điều hành thay người chủ.
  • Cam kết một con số doanh thu.
Tình trạng hiện tại

Chương trình đang được thiết kế, chưa có lịch và chưa có giá.

Duy công bố phần đã chốt và không công bố phần chưa chốt. Hướng đi, đối tượng và kết quả nhắm tới đã rõ. Lộ trình theo buổi, công suất và mức đầu tư thì chưa, vì chúng chỉ chốt được sau khi chạy thử với vài doanh nghiệp thật.

Phần đã chốt

  • Chương trình dành cho ai, và giải chỗ nghẽn nào.
  • Sáu điểm chuẩn của một hệ thống, dùng làm khung cho cả chương trình.
  • Năm phần doanh nghiệp giữ lại sau khi chương trình kết thúc.
  • Hình thức dự kiến là bốn tới sáu buổi trực tuyến, gồm một số phiên riêng cho quản lý chủ chốt.
  • Ba việc chương trình không nhận, ghi rõ ngang phần kết quả.

Phần chưa chốt

  • Lộ trình chi tiết theo từng buổi, gồm học gì và làm gì giữa hai buổi.
  • Thời lượng cuối cùng, và mỗi đợt nhận được bao nhiêu người.
  • Mức đầu tư, cách thanh toán và những điều khoản đi kèm.
  • Lịch mở đợt đầu tiên, chỉ chốt được sau khi chạy thử xong.

Nếu bạn đang gặp đúng chỗ nghẽn phía trên, cứ để lại vài dòng. Duy sẽ trao đổi để xem có hợp không, và nếu chương trình này chưa phải thứ bạn cần lúc này thì Duy nói rõ vì sao và chỉ bạn bước hợp hơn.

Đặt một buổi trao đổi
Đọc trước khi quyết

Cách Duy nghĩ về việc này, viết sẵn trên blog

Ba bài dưới đây nói đúng chỗ nghẽn mà chương trình này nhắm tới. Đọc xong bạn biết mình có cùng cách nhìn với Duy hay không, trước khi mất thời gian cho một buổi trao đổi.

Đừng để kinh nghiệm chỉ nằm trong trí nhớ vài người

  • Thứ quý nhất trong một doanh nghiệp dịch vụ thường nằm trong đầu vài người. Vừa là sức mạnh, vừa là rủi ro.

Năm phần làm nên một hệ thống chạy được

  • Thư mục quy trình đầy tài liệu mà không ai mở là chuyện phổ biến, và quy trình thường là phần ít quan trọng nhất.

Giao quyền mà không mất kiểm soát

  • Người chủ hay kẹt giữa hai thái cực, ôm hết vì sợ hỏng hoặc buông hết rồi phải nhảy vào cứu.
Hỏi đáp

Sáu câu hay được hỏi nhất

Chương trình không viết hộ quy trình cho cả doanh nghiệp. Duy làm cùng bạn đúng một luồng, đưa luồng đó đạt sáu điểm chuẩn phía trên, rồi bàn giao cách làm để bạn nhân sang chỗ khác. Quy trình chỉ là một trong sáu điểm, và thường không phải điểm khó nhất.

Luồng đang ngốn nhiều thời gian của bạn nhất và ảnh hưởng thẳng tới doanh thu. Việc chọn được bàn ngay ở buổi trao đổi đầu, vì chọn sai luồng thì chương trình vẫn chạy nhưng bạn không thấy nhẹ đi.

Không. Điều kiện tham gia là quản lý chủ chốt học cùng bạn, chứ không học thay bạn. Người quyết định đánh đổi trong một luồng vẫn là bạn, nên bạn vắng thì phần khó nhất bị bỏ trống.

Không cần có sẵn hệ thống báo cáo. Cần bạn chấp nhận đưa số thật đang có ra bàn, kể cả phần chưa đẹp. Một trong năm thứ giữ lại chính là bộ số tối thiểu để theo dõi luồng, nên phần đó được dựng trong chương trình.

Chưa chốt. Hình thức dự kiến là bốn tới sáu buổi trực tuyến, gồm một số phiên riêng cho quản lý chủ chốt. Lịch, thời lượng cuối cùng và mức đầu tư chỉ chốt sau khi chạy thử với vài doanh nghiệp thật, và trang này sẽ cập nhật khi có.

Không. Chương trình không cam kết một con số doanh thu, và cũng không nhận vai điều hành thay bạn. Phần chương trình chịu trách nhiệm là một luồng chạy được, có người phụ trách và có số để theo dõi.